内容简介 危机沟通是一项高风险的工作。对于公关经理和公关专业人士来说，应对危机的时刻可能是他们工作生涯中压力最大的时期。 本书是危机应对的必备手册，涵盖了危机处理的三个阶段，包括危机发生前的准备、危机...
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关于说话的一切
内容简介 说话，既是人最基本的社会活动，又是世间最难精通的信息游戏。说话的能力与人际关系和职业前景密切相关，是人生发展的关键一课。但现在，越来越多的人认为仅掌握一些话术，就可以成为一个“会说话的人”。...
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倾听的力量 : 影响他人最简单又最困难的关键技能
内容简介 沟通不是自说自话，是要说到对方的心里，更是要持续改变对方的行为。 做到这一切的前提是：倾听。 怎么听，对方才肯说？ 怎么听，才能发现对方都没有意识到的心结？ 怎么听，才能让敌人变成朋友？ 怎...
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吵架又没发挥好
内容简介 你是否也有这样的经历？面对一些阴阳怪气、语言攻击、缺乏界限的话，当时只会生闷气，晚上躺到床上才想起“当时这么怼回去就好了”！打开这本《吵架又没发挥好》吧，它是趣味沟通书，更是情绪疗愈书，包括...
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为什么和你说话这么累
内容简介 亲密关系该如何交流，才能舒适又幸福？ 韩国主要网络书店Yes24、韩国大型连锁书店教保文库年度选书。 ◆ 阻碍对话的6种自动思维：判断、指责、强迫、比较…… ◆ 影响交流的11种认知偏差：二...
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意见不同，也能好好说
内容简介 这是一本面向大众的人际沟通作品。翻开一看，烦恼减半！ 作者分析了200多种已知的认知偏见，包括刻板印象、权威谬误、从众效应、安慰剂效应等。揭示了在社交中产生尴尬、无益冲突的心理基础，提出了8...
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学会说话 : 65则实用话术，让你用一句话就能抓住人心
内容简介 如何成为一个会说话的人？ 话说得不到位不行：说不到重点、含糊不清，别人可能不明白，理解不了你的真实用意！ 话说得太过头不行：要求太高、言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体、不懂规矩！ ...
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不累心 : 让自己和别人都舒服的说话之道
内容简介 工作不难，沟通真累！ 在工作和生活中，我们越来越意识到“会说话”有多么重要！职场上的问题，说白了都是沟通问题。不论是在正式场合（比如部门例会、绩效面谈），还是在各种非正式场合（比如同事之间的...
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HR教你做团队沟通 : 没点情商，怎么带团队
内容简介 团队沟通是一门值得终身学习的艺术。人在职场，不管是在什么阶段、什么部门，担任什么职务，总免不了与人沟通。不懂团队沟通的人，可能会误解他人的意图，做出不当的回应，产生不必要的摩擦，进而影响工作...
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如何说服一只猫
内容简介 猫不像你我，它们油盐不进。它们更谨慎、更多疑，也往往比人更有智慧，尤其是在处理跨种族的关系上。当然，猫不会比人更有逻辑。相同的修辞技巧对猫和人都有效。学习说服猫不仅仅会促进你与猫的关系，还有...
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把自己当回事儿
内容简介 这是一本杨天真的“沟通秘籍”，用zui真诚的方式讲解zui有力的沟通之道。 真诚、直接、解决问题、 共情、共识、自我沟通， 6大核心板块，层层递进，破解沟通背后的底层逻辑！ 作者从自身经验出...
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我就是你啊 : 走进他人内心的7项修炼
内容简介 从“我”到“你”到距离有多远？ 从前有两个国王：蓝国王和红国王。两位国王的人民以一条河为界，和平共处。在一次大地震中，河道偏到了红国的国土上，导致蓝国百姓无法进入河道取水。两个国王本着友好协...
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换位沟通 : 掌握关键对话的沟通必修课
内容简介 日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材 90%以上的无效沟通，都因为没考虑对方的认知、逻辑和立场！ 换位沟通是什么？就是用对方的逻辑，说服对方！ 在任何时间，任何场合，在任...
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当时这样说就好了
内容简介 你是否遇到过这些冷场场面：寒暄后不知如何接话，拼命干笑气氛僵硬；电梯里遇到上 司，害怕说错话、每秒都煎熬；好心提供建议，他人不领情反倒伤了和气；明明聊得热络， 却被发“好人卡”拒绝…… 其实...
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如果父母老后难相处
内容简介 这是一本来自专业人士的与年长父母相处指南，两位作者有30年以上的老人看护经验，面对过许多难相处的父母，他们会帮助你与家中长辈实现更顺畅的沟通。本书针对一些复杂案例提供了中肯的建议，还有关于“...
